سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد
يؤمن موقع www.digitek.net.in بمساعدة عملائه قدر الإمكان، ولذلك يتبنى سياسة إلغاء مرنة. وبموجب هذه السياسة:
- لن يتم النظر في طلبات الإلغاء إلا إذا تم تقديم الطلب في غضون 72 ساعة من تقديم الطلب.
- لا يُسمح بإلغاء الطلبات التي تم تقديمها ضمن فئة التوصيل في نفس اليوم.
- لا يُسمح بإلغاء الطلبات للمنتجات التي حصل عليها فريق التسويق في شركة IMS Mercantiles Pvt. Ltd. في مناسبات خاصة مثل بونغال وديوالي وعيد الحب وما إلى ذلك. هذه عروض محدودة المدة، وبالتالي لا يمكن إلغاؤها.
- لا يقبل موقع www.digitek.net.in طلبات الإلغاء للمواد القابلة للتلف مثل الزهور والمأكولات وما إلى ذلك. ومع ذلك، يمكن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إذا أثبت العميل أن جودة المنتج الذي تم تسليمه غير جيدة.
سياسة الإرجاع والاسترداد
قد تحدث ظروف خارجة عن إرادتنا تستدعي استلام منتج تالف أو معيب، أو منتج لا يطابق طلبك الأصلي. سنقوم باستبدال المنتج بما يرضيك دون أي تكلفة إضافية. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 011 4707 4444 قبل استخدام المنتج، حيث سيرشدك الفريق إلى الإجراءات اللازمة. قد تخضع عملية إرجاع المنتج لبعض القيود، وذلك بحسب طبيعة المنتج وفئته.
شروط الإرجاع:
- يرجى إبلاغنا باستلام منتج تالف / معيب في غضون 48 ساعة كحد أقصى من التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات/الأغراض غير مستخدمة.
- يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية مع بطاقات الأسعار والملصقات والفواتير الأصلية.
- يُنصح بتغليف الطرود المرتجعة بشكل قوي ومناسب حتى لا تتعرض البضائع لمزيد من التلف أثناء النقل.
المبالغ المستردة:
سنقوم بمعالجة رد الأموال بعد استلام المنتج من قبل موقع www.digitek.net.in أو شريكه التجاري. سيتم رد الأموال بناءً على طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.- سيتم رد المبالغ المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم إلى بطاقة الائتمان/الخصم في غضون 7 أيام عمل، وسيظهر رد المبلغ في كشف الحساب التالي.
- سيتم إعادة المبالغ المدفوعة عن طريق حسابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى الحساب المصرفي.
- بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى، سنرسل شيك استرداد. سيصدر الشيك باسم صاحب الطلب كما هو مسجل في "اسم الفاتورة" عند تقديم الطلب.